Q1:“网络游戏未成年人家长监护机制工程”是什么?
“网络游戏未成年人家长监护工程” 是一项由文化部指导,网络游戏企业自主发起并参与实施,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色 参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项
社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
Q2:什么情况下需要申请该项服务?可采取的监护结果有哪些呢?
在发现被监护人有沉溺雀友圈游戏的情况下,监护人可向维京人公司申请发起未成年人家长监护机制。根据监护人意愿可以采取以下加护措施:限制游戏时间或完全屏蔽相关账号的游戏应用登陆。雀友圈适合18周岁以上公民。
Q3:申请该项服务时需要提交哪些资料呢?
申请人需通过提供《雀友圈未成年人用户家长监控服务申请书》及其中所提及需提供的附件,包含:
附件1:申请人的身份证或户口本(复印件)
附件2:被申请人的身份证或户口本(复印件)
附件3:申请人与被申请人的监护法律关系证明(原件)
您在填写《雀友圈未成年人用户家长监控服务申请书》时,请提供尽可能详尽、真实的玩家资料,以便帐号归属的判定。根据申请方式,请使用纸质文件或电子扫描件。
Q4:家长可通过什么途径申请家长监护服务?
监护人电子邮件、网络申请、信函邮寄和上门申请等方式提交监护申请。
电子邮件请发往1033@queyouquan.net;在线申请(点击可在线提交申请!);来访及信件地址为:成都市青羊区鼓楼南街117号世界贸易中心A座1501,请在信封表面写上“家长监控服务申请书”的字样。
Q5:提交资料后,后续处理流程怎样呢?
您提交相关申请资料后,我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请,处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定,希望您的配合。
Q6:判定帐号归属需要多久呢?
在判断申请材料完整的情况下,我司将联系疑似账号归属者,告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作,并要求疑似账号归属者提供身份材料 以便我司判定其与监护人监护关系;
若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供,则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳 入帐号管理;
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符,我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入帐号管理;
若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符,我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下,为保障用户游戏账号安全,我司将通知 监护人通过公安机关出具账号找回协查证明,由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作;
Q7:若发现对帐号归属有疑义或账号被恶意防沉迷限制怎么办?
您需要在收到通知后15个自然日内提供您的身份证复印件(纸质或清晰扫描件),并通过以下方式联系我司,如果我司在
15个自然日内未收到您的身份证复印件,我们会将您的账号 纳入家长监控系统。
电子邮件、信函邮寄和上门申请等方式提交。
电子邮件请发往1033@queyouquan.net;来访及信件地址为:成都市青羊区鼓楼南街117号世界贸易中心A座1501。
注1:请在身份证复印件上写明您的签名以及雀友圈账号。
注2:请您确认官方邮箱地址为:http://www.queyouquan.cn/,以免受骗上当。
注3:请您注意我司提供该项服务不收取任何费用,以免上当受骗。
专项服务电话:028-6787 2887